FAQ

我们整理了一些卖家最常遇到的问题，并给出最权威的解答。

账户/Account

1. Shopify是一个强大的电子商务生态，可以帮助您启动，发展和拓展业务。使用Shopify，您可以：

  • 创建和自定义定制化在线商店；
  • 实现多个渠道销售商品，包括电脑端、手机端、社交媒体、在线市场、实体位置和弹出式商店；
  • 管理商品，库存，收款和配送；

2. Shopify完全基于云（could-based）& 托管（hosted），这意味着您不必花精力考虑升级或维护软件或Web服务器。您可以灵活地通过Internet连接从任何地方访问和运营业务。

  1. 尽量使用谷歌浏览器；
  2. 关闭翻墙工具，避免店铺被封，不翻墙有点慢，请耐心等待；
  3. 尽量使用国外通用的邮箱注册，比如Gmail、Outlook或者企业邮箱；
  4. 需要使用真实信息注册，地址不用太精确，到市、区即可。
  1. 由于Shopify Payments 的巨大优势，有一些中国商家不惜用海外假地址开店。随着Shopify风控审核越加严格，这种假地址开店被封店的风险极高；
  2. 税务问题。美国，加拿大等国家对纳税居民实行全球征税，如果你是一个国外纳税居民，想”合理避税”，用Shopify Payments可能就需要谨慎考虑。

除注册时根据店铺名称（your store name）生成的二级域名不可更改外，其他信息后期均可修改，修改入口：后台（Admin）》设置（Settings）》通用（General）。

  1. 月租29刀/月；
  2. 主题/模板购买，官方售卖180刀一套左右（可联系我们免费获取一套哦）；
  3. APP安装费用，店铺所安装的付费APP的费用；
  4. 基础版套餐2%的交易费（升级Shopify套餐可降低至1%或0.5%）；
  5. 收款手续费，PayPal： 4.4% + 0.30 美元*、2Checkout： 3.5%+0.35 美元*、Stripe：3.4% + 2.35港元*、OceanPayment：(3.0% － 3.5%) + 0.3 美元* （需以各平台最新标准为准）；
  6. 提款手续费，Payneer （P卡），WorldFirst、airwallex等，通常这些提款工具的手续费是1%左右；
  7. 推广费用，付费广告、红人营销等。

可以。在Shopify Admin》Setting》Account》Store Status，可以选择终止/销售/关闭店铺。

收款/Payments

关于收款，请参考史上最全的Shopify收款介绍中国卖家SHOPIFY到底怎么收款？哪个渠道好？。

不可以，Shopify目前仅支持全站统一开通COD，即全站所有的配送区域均开放COD付款方式，不能根据配送区域来做区分。

配送/Shipping

如果你的店铺有销售电子商品提供下载或者服务，你可以在该商品编辑后台取消勾选 需要发货（This is a physical product）复选框。

  1. Free shipping，你可以设置订单满一定金额后即可享受免运费，比如“Free shipping on orders over $100”；
  2. 设置多梯度收费模板，避免运费不合理；
  3. 为国内顾客（Domestic Customers）提供统一的运费标准促进下单完成。

域名/Domain

可以，你可以自己购买域名，然后绑定到你的Shopify店铺，建议在Godaddy、阿里云、Namesilo等比较靠谱的域名服务商进行购买。

可以，我们提供实现Shopify店铺多国家站点切换的解决方案，请联系我们的商务进行详细咨询。

订单/Orders

操作路径：Shopify admin》Orders》Drafts，点击Create Order，选择商品、确定价格、选择顾客后点击Save完成创建。系统将会发送邮件通知给到该顾客，确认支付后该Draft订单会变更为正常订单，出现在所有订单（All Orders）列表中。

支持。操作路径：Shopify Admin》Orders》All Orders，点击Export，设置导出范围（本页、所有、已选择、当前搜索、指定日期）和导出格式后再次点击导出即可下载订单数据。

通过下单测试，确保下单流程通畅无误，检查订单处理、库存、配送、邮件通知和税费的设置是否正确。

  1. 通过Shopify’s Bogus Gateway进行模拟交易，详细流程详见Shopify帮助中心的Place a test order by simulating a transaction；
  2. 真实下单，然后立即取消订单并进行退款：

税费/Tax

税费设置有两种策略：

  1. 价格含税，所展示的商品价格已包含税费；
  2. 额外收取税费，商品价格不包含税费，税费会在结算时被加上。
我们推荐采用前一种策略。

电子商品是否需要收取税费取决于你店铺所面向的市场。除欧盟地区消费者购买电子商品时需交VAT税之外，其他地区一般都不需要交。

杂七杂八

  1. 腾讯，https://exmail.qq.com/onlinesell/intro；
  2. 网易，http://ym.163.com/ ；
  3. 阿里云，https://wanwang.aliyun.com/mail/freemail/ ；
  4. Zoho，https://www.zoho.com/signup.html ；
  1. 企业邮箱一般格式为：info@yourdomain.com，contact@yourdomain.com，support@yourdomain.com等等，前面的部分可按需自定义填写；
  2. 注册完成企业邮箱后，需替换：1）Setting》General 中的客户邮箱；2）contact us页面中的联系邮箱；3）相关policy中的客户联系邮箱；4）其他地方的客户联系邮箱；

云跨境建站

完成Shopify建站后，我们会给卖家发送交付邮件，邮件中会包含网站的使用说明和一些相关模块的讲解教程，同时我们提供终身的免费咨询服务，您后期遇到问题都可以随时联系我们。此外，您可以加入我们的Shopify中国QQ群进行交流：104730441。