SHOPIFY问题集

我们整理了一些卖家最常遇到的问题,并给出最权威的解答。

账户/Account

1. Shopify是一个强大的电子商务生态,可以帮助您启动,发展和拓展业务。使用Shopify,您可以:

  • 创建和自定义定制化在线商店;
  • 实现多个渠道销售商品,包括电脑端、手机端、社交媒体、在线市场、实体位置和弹出式商店;
  • 管理商品,库存,收款和配送;

2. Shopify完全基于云(could-based)& 托管(hosted),这意味着您不必花精力考虑升级或维护软件或Web服务器。您可以灵活地通过Internet连接从任何地方访问和运营业务。

  1. 尽量使用谷歌浏览器;
  2. 关闭翻墙工具,避免店铺被封,不翻墙有点慢,请耐心等待;
  3. 尽量使用国外通用的邮箱注册,比如Gmail、Outlook或者企业邮箱;
  4. 需要使用真实信息注册,地址不用太精确,到市、区即可。
  1. 由于Shopify Payments 的巨大优势,有一些中国商家不惜用海外假地址开店。随着Shopify风控审核越加严格,这种假地址开店被封店的风险极高;
  2. 税务问题。美国,加拿大等国家对纳税居民实行全球征税,如果你是一个国外纳税居民,想”合理避税”,用Shopify Payments可能就需要谨慎考虑。

除注册时根据店铺名称(your store name)生成的二级域名不可更改外,其他信息后期均可修改,修改入口:后台(Admin)》设置(Settings)》通用(General)。

  1. 月租29刀/月;
  2. 主题/模板购买,官方售卖180刀一套左右(可联系我们免费获取一套哦);
  3. APP安装费用,店铺所安装的付费APP的费用;
  4. 基础版套餐2%的交易费(升级Shopify套餐可降低至1%或0.5%);
  5. 收款手续费,PayPal: 4.4% + 0.30 美元*、2Checkout: 3.5%+0.35 美元*、Stripe:3.4% + 2.35港元*、OceanPayment:(3.0% - 3.5%) + 0.3 美元* (需以各平台最新标准为准);
  6. 提款手续费,Payneer (P卡),WorldFirst、airwallex等,通常这些提款工具的手续费是1%左右;
  7. 推广费用,付费广告、红人营销等。

可以。在Shopify Admin》Setting》Account》Store Status,可以选择终止/销售/关闭店铺。

收款/Payments

不可以,Shopify目前仅支持全站统一开通COD,即全站所有的配送区域均开放COD付款方式,不能根据配送区域来做区分。

配送/Shipping

如果你的店铺有销售电子商品提供下载或者服务,你可以在该商品编辑后台取消勾选 需要发货(This is a physical product)复选框。

  1. Free shipping,你可以设置订单满一定金额后即可享受免运费,比如“Free shipping on orders over $100”;
  2. 设置多梯度收费模板,避免运费不合理;
  3. 为国内顾客(Domestic Customers)提供统一的运费标准促进下单完成。

域名/Domain

可以,你可以自己购买域名,然后绑定到你的Shopify店铺,建议在Godaddy、阿里云、Namesilo等比较靠谱的域名服务商进行购买。

可以,我们提供实现Shopify店铺多国家站点切换的解决方案,请联系我们的商务进行详细咨询。

订单/Orders

操作路径:Shopify admin》Orders》Drafts,点击Create Order,选择商品、确定价格、选择顾客后点击Save完成创建。系统将会发送邮件通知给到该顾客,确认支付后该Draft订单会变更为正常订单,出现在所有订单(All Orders)列表中。

支持。操作路径:Shopify Admin》Orders》All Orders,点击Export,设置导出范围(本页、所有、已选择、当前搜索、指定日期)和导出格式后再次点击导出即可下载订单数据。

通过下单测试,确保下单流程通畅无误,检查订单处理、库存、配送、邮件通知和税费的设置是否正确。

  1. 通过Shopify’s Bogus Gateway进行模拟交易,详细流程详见Shopify帮助中心的Place a test order by simulating a transaction
  2. 真实下单,然后立即取消订单并进行退款:

税费/Tax

税费设置有两种策略:

  1. 价格含税,所展示的商品价格已包含税费;
  2. 额外收取税费,商品价格不包含税费,税费会在结算时被加上。
我们推荐采用前一种策略。

电子商品是否需要收取税费取决于你店铺所面向的市场。除欧盟地区消费者购买电子商品时需交VAT税之外,其他地区一般都不需要交。

杂七杂八

  1. 企业邮箱一般格式为:info@yourdomain.com,contact@yourdomain.com,support@yourdomain.com等等,前面的部分可按需自定义填写;
  2. 注册完成企业邮箱后,需替换:1)Setting》General 中的客户邮箱;2)contact us页面中的联系邮箱;3)相关policy中的客户联系邮箱;4)其他地方的客户联系邮箱;

云跨境建站

完成Shopify建站后,我们会给卖家发送交付邮件,邮件中会包含网站的使用说明和一些相关模块的讲解教程,同时我们提供终身的免费咨询服务,您后期遇到问题都可以随时联系我们。此外,您可以加入我们的Shopify中国QQ群进行交流:104730441。